1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Saat Anda mendaftar atau menggunakan layanan KGSNet, kami mengumpulkan beberapa data pribadi yang diperlukan untuk penyediaan dan pemeliharaan layanan internet, antara lain:
- Nama lengkap, nomor KTP/SIM, dan alamat lokasi pemasangan.
- Nomor telepon / WhatsApp aktif dan alamat surel (email).
- Informasi teknis seperti alamat IP teralokasi, riwayat transaksi pembayaran bulanan, dan log aktivitas teknis.
2. Penggunaan Informasi
Data yang dikumpulkan digunakan secara strictly confidential untuk kepentingan:
- Proses aktivasi, instalasi jaringan fiber optic, dan verifikasi identitas pelanggan.
- Pengiriman tagihan (invoicing), notifikasi status pembayaran, dan penanganan gangguan teknis 24/7.
- Peningkatan kualitas performa jaringan, keamanan cyber, dan kepatuhan terhadap regulasi Kementerian Kominfo.
3. Perlindungan & Keamanan Data
KGSNet menerapkan standar enkripsi SSL/TLS dan arsitektur database terlindung untuk mencegah akses tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan data pribadi Pelanggan. Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau mendistribusikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum Indonesia.
4. Hak Pelanggan
Pelanggan berhak untuk memperbarui, mengoreksi, atau meminta penghapusan informasi pribadi setelah mengakhiri masa berlangganan melalui Customer Care resmi KGSNet.